Problembeschreibung
Wie kann eine Zahlung storniert werden? Und wann nicht?
Lösung
Wenn eine Zahlung im Gebührenkonto mit der rechten Maustaste direkt bezahlt wird, kann diese später nicht mehr storniert werden, da sie direkt mit der Buchung verrechnet wurde. Die Kasse weist aufgrund dessen einen zu hohen Betrag an Einnahmen auf.
Es ist dann eine Korrekturbuchung in der Kasse über den zu viel gezahlten Betrag notwendig, wobei im Kommentarfeld ein sprechender Vermerk erfasst werden sollte, z. B. "Unberechtigte Zahlung Lesernr. xyz". Damit wird die Kasse wieder auf den richtigen Stand gebracht und Sie haben eine Notiz, von welchem Leser dies ausging.
Wenn der Leser die Gebühr nochmal "richtig" zahlen soll, erstellen Sie im Gebührenkonto eine neue manuelle Buchung. Beim Buchungstext wird wiederum ein sprechender Kommentar eingegeben, wie z. B. "2. Buchung wg. unberechtigter Zahlung" o. ä.
Seiten ID
33548
